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今熱點(diǎn):民權縣:政務(wù)窗口顯溫度 文明創(chuàng )建不停步

2023-06-20 07:29:30 來(lái)源:商丘網(wǎng)—商丘日報


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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助力文明城市創(chuàng )建,今年以來(lái),民權縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,以“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)”為抓手,精準施策、破解難題,實(shí)現政務(wù)服務(wù)從“辦完”到“好辦”“辦舒心”“辦滿(mǎn)意”的轉變升級。截至目前,該中心共收到群眾表?yè)P信5封、錦旗3面,贏(yíng)得了企業(yè)群眾的廣泛贊譽(yù)。

黨建引領(lǐng),質(zhì)量創(chuàng )優(yōu),窗口服務(wù)好了。民權縣政務(wù)服務(wù)中心堅持將支部建在行政審批“鏈”上,將堡壘筑在窗口上,點(diǎn)燃“紅色引擎”,鞏固政務(wù)服務(wù)黨建基礎。通過(guò)成立黨員志愿服務(wù)隊、設置學(xué)雷鋒志愿崗、提供咨詢(xún)引導、預約叫號、政策宣傳、幫辦代辦、文明勸導等多種形式的志愿服務(wù),為重點(diǎn)項目企業(yè)提供“一對一”“多對一”上門(mén)服務(wù),當好企業(yè)發(fā)展的“金牌服務(wù)員”。同時(shí),每月評選出“黨員先鋒崗”“文明示范窗口”“巾幗文明崗”“紅旗窗口”,引導窗口黨員干部“亮身份、比服務(wù)”,發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

便民利企,管理爭強,辦事效率高了。深化行政審批制度改革,在減材料、減時(shí)限、減環(huán)節上下功夫,按下審批流程“快捷鍵”。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,實(shí)現更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,完善“前臺受理、后臺審批、一窗發(fā)證、免費郵寄”服務(wù)模式,大力推行“就近辦、自助辦、容缺辦、延時(shí)辦”和“一件事一次辦”,為企業(yè)群眾紓困解難。同時(shí),加強群眾滿(mǎn)意度回訪(fǎng),收集審批環(huán)節和政策兌現方面的難點(diǎn)、堵點(diǎn),結合日常巡查、隨機抽查,評出窗口“紅黑榜”,倒逼各審批部門(mén)轉作風(fēng)、提質(zhì)效,讓群眾在貼心的服務(wù)中感受文明“內涵”。

文明實(shí)踐,業(yè)務(wù)暢通,群眾體驗好了。結合全國文明城市創(chuàng )建工作要求,找準群眾訴求的“共鳴點(diǎn)”,開(kāi)展有針對性的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用電子屏、宣傳海報、宣傳手冊等形式普及文明城市創(chuàng )建要求,利用LED顯示屏滾動(dòng)式發(fā)布便民資訊,引導群眾文明等候、文明排隊,營(yíng)造濃厚“創(chuàng )文”氛圍。設置“萬(wàn)人助萬(wàn)企”“有訴即辦”“跨省通辦”“老年人服務(wù)”等特色服務(wù)窗口,開(kāi)辟“綠色通道”,為特殊群體提供精細化的政務(wù)服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理高峰期啟用“潮汐窗口”,利用數字化信息化叫號系統及政務(wù)數據可視化平臺有效進(jìn)行人員分流,減少等待時(shí)間,為企業(yè)群眾提供高效便捷服務(wù)。

下一步,民權縣行政審批和政務(wù)信息管理局將緊緊圍繞“放管服效”改革目標,進(jìn)一步提高站位、躬身入局,細耕文明沃土、滋養文明風(fēng)尚,讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”匯聚文明行為“大能量”,為企業(yè)群眾提供更有溫度、更具溫情的政務(wù)服務(wù),讓文明城市創(chuàng )建成果綻放。

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